La Nécessité d’une Organisation Rigoureuse
Pour atteindre ces objectifs ambitieux, France Micro Services a besoin de partenaires performants et motivés.
Elle aura besoin dans chaque région de France des points d’appuis qui lui permettront de tenir les engagements pris au niveau national ou régional.
Chaque membre se devra d’être totalement autonome dans sa gestion et son organisation.
Mais il devra aussi faire preuve de solidarité et de responsabilité vis à vis du réseau. Il sera un des maillons de la chaîne et donc indispensable à la qualité globale.
Pour en apporter la preuve à nos clients, il sera nécessaire de remonter les informations sur les interventions réalisées, sans pour autant que France Micro Services s’immisce dans la gestion du Centre de Maintenance.
Il est évident que le fichier client est et restera la propriété du centre de maintenance.
En conséquence, le « reporting » pourra se faire de façon anonyme, sauf, bien entendu, pour les commandes « nationales ».
Ce « reporting » permettra d’informer de manière fiable nos clients, mais aussi de mieux connaître le marché.
Les éléments statistiques qui pourront en être extraits seront mis à la disposition de chacun des membres. Ainsi, nous aurons en mains tous les éléments nécessaires pour que chacun puisse se comparer et donc, si nécessaire, améliorer encore ses performances.
Il convient de noter ici que nous ne pourrons agréer des centres de maintenance qui n’adhèrent pas totalement aux objectifs du réseau.
Un des points les plus importants est que l’activité soit exclusivement centrée sur la maintenance et la formation, en un mot sur le SERVICE.
C’est une question d’éthique d’abord.
C’est aussi une question de logique commerciale.